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服务支持

我们的服务并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务是认真的。

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售后服务

售前服务
免费提供场地测绘服务、各种必需的货架设计方案及物流集成解决方案;

免费提供各种相关的非机密的文件图纸及技术资料;

免费提供各种关于货架相关设备及物流解决方案的咨询。


售后服务

产品质保(质保与响应):如果因为卖方在设计,制造,运输及安装过程中的失误而产生的质量问题,卖方负责免费更换。所有的货架产品(除特别说明外)都享受10年质保期和终生维修服务,工作日内全天候提供咨询和即时服务,所有服务将在客户发出通知后1个工作日内给予明确答复,并在短时间内予以解决。

用户培训:卖方将在工程完毕后指导仓库操作人员建立货架及相关设备的使用和维护制度。

用户回访:定期到现场对货架进行复检,及时解决用户在使用中碰到的问题。

质保期内服务方式:

用户在使用过程中出现任何问题,公司将在2小时内给予明确的响应和安排。

通过电话支持不能解决问题时,公司的工程技术人员将在快时间赶到现场,了解情况并给予解决方案

维修保养

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维修流程图

科杰自动化立体仓库售后服务

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